בניהול עסק, במיוחד בחנות איקומרס, יש לא מעט אתגרים, כמו התמודדות עם ניהול תזרים מזומנים, שמירה על לקוחות מרוצים, החזר הלוואות והגברת ההכנסות. כשמדובר בשיפור הרווחיות הכוללת, ניהול והגדלת שולי הרווח הם קריטיים להצלחה הפיננסית של העסק שלכם. עם זאת, קל להסתבך עם מושגים כמו יחס הרווחיות ושולי הרווח התפעוליים והנקיים. במאמר הזה, נסקור את הדרכים המרכזיות לשיפור אחוז הרווח שלכם, כך שבאותו נפח מכירה תוכלו להרוויח יותר נטו.
מה זה שורת רווח?
שורת הרווח היא המדד הסופי לרווחיות של עסק, המייצג את ההפרש בין ההכנסות הכוללות לבין כל ההוצאות שנגרמו במהלך פעילות העסק. מדובר בסכום הכספי שנשאר לאחר ניכוי כל ההוצאות, כולל עלות המכר, הוצאות תפעול, מיסים וריבית. שורת הרווח מופיעה בשורה האחרונה בדוח רווח והפסד של העסק, ולכן היא מכונה כך. שורת רווח גבוהה מעידה על כך שהעסק מצליח להפיק רווח משמעותי מהכנסותיו, והיא מהווה מדד קריטי להערכת הביצועים הפיננסיים של העסק.
כיצד להגדיל את ההכנסות ושורת הרווח בחנות שלכם?
1. צמצום עלויות תפעול
הפחתת עלויות תפעול היא דרך יעילה לשיפור שולי הרווח ולשדרוג הרווחיות. עם זאת, זיהוי הוצאות מיותרות יכול להיות מאתגר, שכן ההוצאות משתנות בין עסקים שונים. אך כדי למצוא את הנקודות בהן כן ניתן לחסוך על מנת להגדיל את הרווח באתר האיקומרס שלכם חשוב לבחון ולנתח את הכדאיות והרווחיות של כל ההוצאות בעסק.
למשל, עובדים – האם הם מנצלים את מלוא הפוטנציאל שלהם במהלך העבודה או שיש שעות בהן הם לא עובדים?
שיווק – האם זה רווחי או לא? אם לא רווחי, החליפו את הסוכנות / איש שאחראי על הפרסום שלכם ואל תצמצמו את התקציב. מכאן יגיעו המכירות לאתר.
שרת האתר – האם אתם משלמים על תוכנית שמתאימה לאתר שלכם? או שאתם משלמים על תוכנית יקרה יותר?
ספקים – האם ביצעתם מחקר מקיף לפני שרכשתם סחורה?
האפשרויות לצמצום עלויות התפעול הן אין סופיות וכפי שאמרנו, משתנות בין עסק לעסק.
ההמלצה שלנו – קחו דף ועט, כתבו את כל ההוצאות שלכם וליד כל הוצאה את הדרך שתעזור לכם להקטין אותה.
2. הגברת האמינות מול הלקוחות
בניית אמון עם הלקוחות היא מפתח להגדלת מכירות ושולי הרווח. קשה למדוד את אמון הלקוחות, אך חשוב להבין מה גורם ללקוחות חדשים להרגיש בנוח לרכוש מכם. יש מגוון של שיטות ואמצעים שיעזרו לכם להעלות את האמינות באתר כמו למשל הוספת סרטונים, תמונות, פוליסות משלוח, ביטול וביקורות של לקוחות מרוצים לעמודי המוצר יכולה לעזור בהגברת האמון ולהניע רכישות נוספות.
אם יש לכם אתר וורדפרס או שופיפיי תוכלו להשתמש בכל מיני תוספים, כמו למשל, פופאפ בפינת האתר שמציג לגולש כל טווח זמן מסויים שגולש באתר ביצע רכישה ומה הוא רכש.
חיפוש קצר בגוגל יכול לעזור לכם למצוא מגוון של תוספים שעוזרים להעלות את יחסי ההמרה באמצעות אמינות.
3. הגדלת ערך ההזמנה הממוצעת
יכול להיות מצב בו יש לנו באתר המון רכישות אך ערך ההזמנה הממוצעת (AOV) יהיה נמוך.
ערך ההזמנה הממוצעת הוא סכום ההוצאה הממוצעת של לקוח בעסקה. ניתן לחשב את ה-AOV על ידי חלוקת סך ההכנסות במספר ההזמנות. כדי להגדיל את ערך ההזמנה, כדאי להציע הצעות למוצרים נלווים, להשתמש באפסיילים ובאנדלים, ולהציע דילים וקופונים שיעודדו את הלקוחות להוציא יותר.
גם כאן תוכלו להשתמש בתוספים שונים, שיעזרו לשכנע את הגולש להוסיף מוצרים נוספים לרכישה, בשלבים שונים שהוא נמצא בתהליך הרכישה, כמו למשל – כשהוא מוסיף מוצר לסל, כשהוא בעגלת הקניות, בצק אאוט ואפילו לאחר שכבר רכש!
ניתן להתאים את ההצעות בכל שלב בתהליך הרכישה של הגולש.
4. דיוור ללקוחות קיימים
לשכנע לקוחות שלא מכירים אותנו לרכוש מאיתנו בפעם הראשונה זה מאתגר, אך מה עם כל הלקוחות המרוצים שכבר רכשו מאיתנו?
לקוחות מרוצים, זה לקוח שישמח לחזור לקנות מאיתנו.
אך כדי שזה יקרה חשוב להשתמש באמצעים הנכונים שיעזרו לנו לגרום לזה לקרות.
אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות דיוור לרשימת הלקוחות הקיימים, בעצם אנחנו רוצים לשלוח אסמסים ו/או מיילים עם הצעות מעניינות מידי פעם, כמובן בלי להציק ללקוחות הקיימים שלנו.
אנחנו רוצים שיזכרו שאנו קיימים, יחזרו לאתר ויזמינו שוב.
הם כבר סומכים עלינו וקנו מאיתנו בעבר, יחסי ההמרה יהיו גבוהים.
לסיכום
שיפור שולי הרווח הוא אסטרטגיה חיונית לכל עסק, קטן או גדול. בעת יישום הטיפים שהוזכרו כאן, חשוב לבצע ניתוח מעמיק כדי להבין אילו שיטות יהיו הכי אפקטיביות עבור העסק שלכם. באמצעות הגדלת שולי הרווח, תוכלו ליצור בסיס פיננסי חזק יותר ולהפחית את הסיכון הכלכלי לאורך הדרך.
